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    “我們園區(qū)機(jī)房溫度偏高，好幾臺(tái)IBM的機(jī)器已經(jīng)自動(dòng)關(guān)機(jī)了，重啟后還是自動(dòng)關(guān)機(jī)，你們有沒有什么辦法？急急急！??！”接著急促的電話鈴聲后，便是急切的求救電話。求助者是未來科技城的一個(gè)大型園區(qū)，既是客戶又是鄰居。而這個(gè)問題機(jī)房存放著園區(qū)重要的ERP系統(tǒng)，對(duì)于他們園區(qū)來說非常非常重要！問題出現(xiàn)后又反復(fù)無解后，他們首先想到的就是IDC專家世導(dǎo)。
    接到電話，世導(dǎo)義不容辭，客戶經(jīng)理當(dāng)即協(xié)同工程師趕往園區(qū)機(jī)房。
    打開機(jī)房大門，盡管室外溫度已經(jīng)很高了，還是能感覺到一股熱浪撲面而來?！皽囟忍吡?，趕緊先找?guī)着_(tái)風(fēng)扇過來，先降溫，再排查！”工程師快速診斷，給出要求。

    隨著風(fēng)扇的到位，機(jī)房溫度很快得到控制，逐漸降了下來。但要從根源上解決問題，還是要仔細(xì)排查——這個(gè)園區(qū)機(jī)房規(guī)模不大，機(jī)柜數(shù)量也只有二十來個(gè)，但配置到位，有兩臺(tái)精密空調(diào)，從空調(diào)設(shè)置溫度判斷也都正常。最終問題原因鎖定在風(fēng)道上，由于風(fēng)道設(shè)計(jì)的不合理，地板出風(fēng)口過小，不能形成良性的冷熱空氣循環(huán)，這才導(dǎo)致機(jī)器熱死。
    世導(dǎo)工程師在這么短的時(shí)間里一針見血的指出了問題所在，贏得了園區(qū)高層和機(jī)房技術(shù)人員更深的信賴。經(jīng)過一個(gè)內(nèi)部簡短會(huì)議后，園區(qū)決定由世導(dǎo)來為機(jī)房做一個(gè)深度改造。
    經(jīng)過為期2周的改造后，機(jī)房通風(fēng)管路得以優(yōu)化，機(jī)房環(huán)境制冷良好。與此同時(shí)，世導(dǎo)工程師還整理了一套實(shí)用的運(yùn)維管理建議給到園區(qū)機(jī)房的技術(shù)人員，目前該機(jī)房運(yùn)行健康。
    后記：
    見微而知著，從一個(gè)客戶機(jī)房問題的處置，不難看到世導(dǎo)人快速響應(yīng)，專業(yè)敬業(yè)的工作作風(fēng)，也是世導(dǎo)運(yùn)營服務(wù)能力和專業(yè)能力的一個(gè)縮影。

    在過去的近二十年間，世導(dǎo)先后自建機(jī)房3個(gè)，協(xié)同建設(shè)改造機(jī)房數(shù)十個(gè)。目前，自運(yùn)營的未來科技城4000㎡星級(jí)數(shù)據(jù)中心，蕭山10000+㎡國際Tier3+的阿里專屬數(shù)據(jù)中心，為超過數(shù)以千計(jì)的客戶提供著專業(yè)高品質(zhì)的服務(wù)。